Fase 2a. Curso de Competencias para Agente de Atención al Cliente TMB
EVALUACIÓN COMPETENCIAL
Curso de Competencias
para Agentes de Atención al Cliente TMB
Fase 2a. Curso de Competencias para Agente de Atención al Cliente TMB
Objetivos Curso de Competencias Agentes de Atención al Cliente
- Nuestro Curso de Competencias para Agente de Atención al Cliente TMB te prepara para superar las pruebas de competenciales que te encontrarás en el proceso de selección.
- Esta formación competencial tiene como objetivo principal el de demostrar que el aspirante posee las habilidades competenciales para poder desempeñar el puesto con éxito.
- El desarrollo de este puesto de trabajo significa que, entre otras habilidades, debes ser capaz de: Resolver situaciones de atención al cliente de manera eficiente y con altos estándares de calidad, desarrollar habilidades de comunicación para relacionarse de forma profesional con los clientes y escuchar y proporcionar feedback al cliente para mejorar la experiencia de usuario.
Parte presencial → Fase 2. Entrevista y Competencias
Qué conseguirás con el
curso de Competencias
para Agente de Atención al Cliente TMB
- Aprender a escuchar realmente antes de dar respuesta.
- Asegurarte que has comprendido la petición del cliente para conseguir dar una respuesta ajustada a sus necesidades.
- Detectar las motivaciones del usuario para enfocar y guiar la atención al Cliente de forma ágil y dentro de unos elevados parámetros de calidad.
- Reducir la sensación de que la situación "te sobrepasa" para dar la solución como Agente de Atención al Cliente ofreciendo opciones y soluciones desde el sentido común y con criterio.
- Demostrar que tu perfil es el adecuado para desempeñar el puesto de Agente de Atención al Cliente.
- Confianza y seguridad en tus habilidades y competencias para el desarrollo de las diferentes funciones del puesto de trabajo de Atención al Cliente de TMB.
Cómo es nuestra formación: Entrevista y Competencias
Prueba competencial individual
De la mano de una reconocida experta en el ámbito de los recursos humanos y de la preparación de la entrevista competencial aprenderás a dar la respuesta adecuada a Tribunal del proceso.
No se trata de crear un personaje, ni dejar de ser sincero. Debes ser tú mismo pero con filtros.
Se trata de saber que están buscando mediante sus preguntas, enfocar tus respuestas y potenciar, sin forzar, aquellos aspectos que te acercan al puesto de trabajo.
Aprenderás a comunicar de manera clara y assertiva, adaptándote a diferentes situaciones y personas, mostrando de un modo natural las competencias que buscan en TMB.
Prueba competencial profesional. Rol play
¿Quieres conseguir tu puesto de Agente de Atención al Cliente de TMB?
Aprenderás a dominar las habilidades clave: Comunicación efectiva, identificación y resolución de problemas, autocontrol y estabilidad emocional, flexibilidad y adaptabilidad a la organización.
¡Únete a nuestro curso para potenciar tus competencias profesional y transforma tus habilidades en una ventaja competitiva!
Ventajas de Nuestra Preparación
- Experiencia Profesional: Contamos con expertos en recursos humanos y preparación de entrevistas.
- Enfoque Personalizado: Cada sesión está adaptada a tus necesidades específicas.
- Confianza y Seguridad: Te ayudamos a sentirte seguro y preparado para la prueba.
- Resultados Comprobados: Nuestros alumnos han demostrado un alto porcentaje de éxito en sus pruebas.
¡No pierdas esta oportunidad única de prepararte y desarrollarte profesionalmente como Agente de Atención al Cliente de TMB!
Conseguir tu plaza es nuestra prioridad.
Duración del curso
El seminario para preparar las Competencias para TMB es de
3 horas y 30 minutos.
Fecha y Horarios de clase
En breve publicamos las fechas.
Si quieres saber más puedes enviarnos un correo a sirh@sirh.es o un whatsapp al 633 597 588 y te avisaremos
Nuestra formación te permitirá demostrar tus habilidades y competencias para conseguir tu puesto de trabajo como Agente de Atención al Cliente de TMB.
Si llegas a esta fase debes de poner toda la carne en el asador. No puedes fallar.
